No hay corriente

Si la batería del estuche de carga no tiene carga propia, los auriculares permanecerán encendidos cuando se coloquen en el estuche. Además, si el audio sourc eis todavía está encendido y conectado a los earbuds, seguirán jugando hasta el agotado.

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Desenchufe ambos extremos del cable USB y vuelva a conectar ambos extremos para asegurarse de que están firmemente conectados a los auriculares y a la fuente de alimentación USB.

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Los auriculares tienen una función de ahorro de energía. Aunque la funda no esté completamente cargada, es posible que los auriculares sigan teniendo batería.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio