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El dispositivo Bluetooth® no funciona a distancia
Si la conexión Bluetooth entre el producto y un dispositivo de audio conectado solo es fiable dentro del alcance corto del producto, pruebe lo siguiente:
Asegúrese de que el producto se encuentra a menos de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth®.
El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m). Este alcance puede reducirse mediante obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.
Vuelva a sincronizar la conexión del auricular
- Coloque ambos auriculares en el estuche de carga. Mantenga la tapa abierta. El auricular dstatus se ilumina cuando se insertan los auriculares en la funda. Si el estado no se enciende, presione los botones hacia abajo para asegurarse de que están realizando una conexión sólida con las patillas de carga.
- Cierre la tapa de la carcasa.
- Cuando el indicador luminoso de estado de la parte frontal de la funda deje de parpadear, abra la tapa, retire sólo el auricular derecho y coloque i ten la oreja derecha.
Debería oír el tono de bienvenida. - Coloque el auricular izquierdo en la oreja. Debería escuchar el tono de bienvenida y puede continuar utilizando el producto.
Intente desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth®.
Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con una señal Bluetooth. Si hay otros dispositivos inalámbricos cerca ( p. ej., un router de 2,4 GHz o un teléfono inalámbrico, adaptadores de altavoces inalámbricos, sensores de movimiento de seguridad doméstica, luces fluorescentes, microondas, etc.), desactive el tono de conexión en un dchequee si el problema mejora. Si es así, considere la posibilidad de reubicar el producto o el dispositivo.
Si reproduce contenido almacenado localmente en un MacBook, intente desactivar la función Wi-Fi.
Los ordenadores MacBook pueden mostrar un rango de Bluetooth® reducido en comparación con otros dispositivos. Esto suele ser más notable cuando Wi-Fi y Bluetooth están activados en el MacBook. Si no es necesario, intente desactivar la función Wi-Fi del ITS para mejorar el alcance de Bluetooth.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer la electrónica, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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