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El sistema aparece atenuado en la aplicación SoundTouch y no se puede seleccionar

Se aplica a:

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Si tu sistema SoundTouch aparece en la aplicación SoundTouch, pero no puedes seleccionarlo, prueba lo siguiente:

Cierra y vuelve a abrir la aplicación SoundTouch

En el sistema que no puedes seleccionar, comprueba que esté encendido y conectado a la red:

  • En el caso de las conexiones inalámbricas, cuando el sistema está conectado, el indicador de Wi-Fi del sistema está de color blanco fijo
  • En el caso de las conexiones por cable, asegúrate de que el cable de red esté conectado de manera firme en ambos extremos

Asegúrate de que el sistema Bose y el dispositivo en el que se ejecuta la aplicación SoundTouch estén conectados a la misma red. Si el nombre de la red, la contraseña o el tipo de seguridad se cambiaron recientemente, actualiza la configuración de la red en la aplicación SoundTouch

Verifica que el sistema Bose esté dentro del rango de una señal de Wi-Fi intensa. Si un repetidor, extensor o punto de acceso de red están en uso, desconéctalos para averiguar si el problema se relaciona con dichos elementos. Cuando los hayas desconectado, coloca el sistema Bose dentro del rango del enrutador principal, vuelve a conectarlo a la red y comprueba si hay una mejora

Desconecta el cable de alimentación durante un minuto para reiniciar el sistema (si se trata de un sistema SoundTouch Portable, presiona el botón AUX para reiniciar el sistema durante aproximadamente 15 segundos hasta que en la pantalla no se muestre nada)

Reinicia el dispositivo en el que se ejecuta la aplicación SoundTouch.  En general, para hacerlo, debes reiniciarlo o quitar la batería o el cable de alimentación durante un minuto

Desconecta el cable de alimentación durante 30 segundos para reiniciar el enrutador

Verifica si hay más de cuatro sistemas SoundTouch en la misma red. Las redes Wi-Fi domésticas comunes deberían admitir al menos 4 sistemas SoundTouch inalámbricos. Sin embargo, es posible que esa cantidad sea menor según la capacidad de la red

Es posible que los dispositivos con conexión a Internet conectados a la misma red, como un televisor inteligente, una computadora portátil, una consola de juegos, un reproductor de Blu-ray, una tablet o un teléfono inteligente, ocupen demasiado ancho de banda de red. Cuando en ese tipo de dispositivos se transfiere una gran cantidad de datos (es decir, transmisión de videos), es posible que el ancho de banda disminuya para los otros dispositivos conectados, como el sistema Bose.

Intenta desconectarlos y comprueba si hay una mejora.

Inicia sesión en el menú de configuración del enrutador y desactiva el firewall de este para averiguar si está bloqueando el funcionamiento de SoundTouch

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