Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Si está escuchando audio en el producto pero no puede escuchar sonido de todos los altavoces, pruebe lo siguiente:
Si escucha frecuencias bajas excesivas del producto, la calidad del sonido puede ser boomía, amortiguada o difícil de oír. Para reducir la respuesta de graves y/o aumentar la respuesta de agudos, intente lo siguiente:
Si no escucha suficiente audio de baja frecuencia del producto, la calidad del sonido puede ser delgada, estridente o carente de plenitud. Para aumentar la respuesta de graves o reducir la respuesta de agudos, pruebe lo siguiente:
Si el vídeo del televisor o del dispositivo que está viendo no coincide con el audio correspondiente que está escuchando en el producto, intente lo siguiente
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Si no puede emparejar el altavoz o los auriculares Bose con un dispositivo Bluetooth, como un smartphone, una tableta, un portátil o un televisor, he aquí algunas cosas para probar.
Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:
Si la alimentación del producto parece intermitente o se enciende y apaga inesperadamente, pruebe lo siguiente:
Si el producto está conectado a la alimentación pero no parece estar recibiendo alimentación, intente lo siguiente:
Si el mando a distancia de Bose no funciona o sólo controla a veces las funciones de su producto Bose, pruebe lo siguiente:
Si el mando a distancia funciona pero algunos de los botones del mismo no controlan el sistema como se espera, pruebe lo siguiente:
Si un mando a distancia que no sea Bose controla el sistema de forma inesperada, pruebe lo siguiente:
Si no puede subir o bajar el volumen del producto o experimenta cambios de volumen inesperados o picos en el nivel de escucha, pruebe lo siguiente:
Si no puede iniciar o completar una actualización de un producto o aplicación Bose, pruebe lo siguiente: