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Sistemas de música Wi-Fi® SoundTouch® Stereo JC Serie II

Vendido desde 2014 - 2015

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El mando a distancia es intermitente o no controla su producto Bose

Si el mando a distancia de Bose no funciona o sólo controla a veces las funciones de su producto Bose, pruebe lo siguiente:

Asegúrese de que las pilas del mando a distancia no están diseñadas para productos de baja potencia.

Las pilas destinadas a productos de baja potencia (que normalmente contienen zinc) no proporcionan la energía necesaria para utilizar el mando a distancia de este sistema.

Sustituya todas las pilas de bajo consumo por pilas alcalinas.

Pruebe pilas nuevas en el mando a distancia.

En caso de que las pilas del mando a distancia se agoten o no tengan energía, sustitúyalas. Se recomienda utilizar pilas alcalinas en lugar de pilas recargables, que pueden producir un voltaje más bajo. (Nota: Los comprobadores de batería no siempre son fiables, ya que pueden detectar la alimentación, pero no indican si hay alimentación adecuada para el mando a distancia).

Asegúrese de que el controlador está dentro del rango del sistema.

El SoundTouch Controlle rhas  tiene un alcance máximo de 70 metros (21 pies) cuando no hay obstrucciones entre el controlador y el sistema. Cuando haya obstrucciones entre el controlador y el sistema, este rango se reducirá. La cantidad de reducción depende del número de obstáculos y su composición material.

Compruebe si funciona alguno de los botones del mando a distancia.

Si algunos botones del mando a distancia funcionan y otros no, consulte No funcionan algunos botones del mando a distancia.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Restablezca el controlador SoundTouch siguiendo estos pasos:

  1. Extraiga las pilas del controlador
  2. Espere 30 segundos. (Nota: Para las variantes de la UE, espere 3 minutos)
  3. Sustituya las pilas haciendo coincidir las marcas de polaridad del interior del compartimento de la batería

Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.

Compruebe si la aplicación SoundTouch puede controlar su producto.

Puede controlar su producto con la aplicación SoundTouch o el mando a distancia incluido. Si la aplicación funciona pero no el remoto, el problema me relacionó con el eremote.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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